Das Training bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Prozessmanagements und erklärt verschiedene Methoden zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung von Abläufen. Es zeigt auf, weshalb Prozessmanagement in Unternehmen unerlässlich ist und wie Prozesse dargestellt werden können, um Fehlerquellen zu erkennen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Zu den besprochenen Methoden zählen der PDCA-Zyklus sowie die 5-Why-Methode. Zudem liefert das Training praktische Hinweise, wie Teams in Workshops klare Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten festlegen können.
