Das Telefon ist im Vertrieb und Kundenservice von zentraler Bedeutung, dennoch erfordert die kundenorientierte Kommunikation am Telefon spezielles Training. In dieser Online-Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gezielt einsetzen, Telefongespräche strukturiert führen und auf Beschwerdeanrufe reagieren können. Außerdem erhalten Sie Tipps, um Ihre Rhetorik am Telefon zu verbessern und eine bessere Verbindung zu Ihren Gesprächspartner:innen aufzubauen.
